FAQs

1. Explora as nossas coleções.
2. Escolhe a obra de arte que deseja.
3. Seleciona o tamanho e o formato preferido.
4. Clica em "Adicionar ao Carrinho."
5. Finaliza a compra no checkout.

1. Sim, assim que a sua encomenda personalizada for processada, receberá atualizações por e-mail.
2. Pode também acompanhar o estado da sua encomenda através da sua conta no nosso site.

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, podes alterar o endereço de envio ao entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.

1. É possível cancelar ou modificar uma encomenda até 24 horas após a sua realização. Basta contactar o nosso apoio ao cliente.

1. Após fazer uma compra, nós enviamos um email a confirmar os detalhes da encomenda.
2. Se não receberes este email, verifica o pasta de spam ou contacta o nosso apoio ao cliente.

1. Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• American Express
• Google Pay
• Apple Pay
• Maestro
• Mastercard
• Multibanco
• PayPal
• Shop Pay
• Union Pay
• Visa

1. Contacta o nosso apoio ao cliente assim que possível e tentaremos resolver qualquer questão relacionada com a tua peça personalizada.

1. Sim, oferecemos envio standard gratuito para todas as encomendas dentro de Portugal. Outras opções de envio estão disponíveis por custos adicionais, e as tarifas dependem da localização e da velocidade de entrega escolhida. Os custos de envio são detalhados no processo de checkout, após inserir o endereço de entrega.

1. Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para todos os nossos produtos.
2. Se não estiveres satisfeito, podes devolver ou trocar dentro de 14 dias após a receção da encomenda.

1. Se alguma peça chegar danificada ou com defeito, contacta o nosso apoio ao cliente.
2. Iremos providenciar a substituição ou reembolso, conforme o caso.

1. Enviamos para a maioria dos países.
2. As opções de envio e os tempos de entrega podem variar consoante a localização da entrega.

1. Sim, nós oferecemos envios express por um custo adicional.

1. Para começar um processo de devolução, contacta o nosso apoio de cliente com número da encomenda.
2. Nós orientaremos ao longo de todo o processo.

1. Sim, oferecemos a opção de personalizar as dimensões na maioria das nossas obras.
2. Visita a página Personalizar e detalha as dimensões da obra em questão.

1. Fazemos impressão Giclée em papel fine-art Canson® Infinity, garantindo impressões vívidas e duradouras.

Todos os nossos produtos são produzidos em Portugal.

Não disponibilizamos amostras, mas as avaliações dos nossos clientes e as descrições detalhadas dos produtos podem ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

1. Manter as impressões longe da luz solar direta.
2. A utilização de molduras ajuda a proteger e preservar as obras.
3. Evitar colocá-las em locais com elevados níveis de humidade.